Гарантии

Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся, чтобы каждая покупка в нашем магазине дарила только положительные эмоции. Именно поэтому мы разработали прозрачную систему гарантий, которая подтверждает качество и надежность нашего сервиса.

1. Осуществляете ли вы возврат средств? 

Да, мы рассматриваем возможность возврата в индивидуальном порядке. Со своей стороны, мы гарантируем свежесть при передаче букета. Для его сохранности рекомендуем простой уход: сделать свежий срез, менять воду и не оставлять цветы у источника тепла или на холоде

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

Безусловно. Мы получаем свежие цветы дважды в неделю и гарантируем их безупречный вид и качество в каждом букете.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

Конечно. Все обращения мы внимательно рассматриваем. Для этого можно написать нам на почту boginya.ros@yandex.ru

4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?

Да, мы оперативно заменим товар при необходимости. Повторная доставка оплачивается отдельно, если адресата не было на месте.

5. Что делать, если клиент не может забрать букет в назначенное время?

Мы с пониманием относимся к обстоятельствам и сохраним ваш букет в салоне 2–3 дня, чтобы вы смогли его забрать.